Судя по всему, украинцы делают эсэмэм местами лучше, чем французы. Место действия — Клермон-Ферран (Франция).

Например, в киевском Гастророке нам официанты бодренько приносили няшечки за Special в форсквере (когда предложение было активно) — сами, без походов на кухню и к главному.

Мораль первая: о любых онлайн-активностях, особенно акционных, должен быть в курсе весь фронт-персонал.

Теперь о клиент-сервисе. Буквально вчера обсуждали с Алексеем Кирпичниковым, что украинские магазины (да и многие другие бизнесы) не ставят себе за цель сделать клиентов счастливыми, только хотят продать. Есть подозрение, что в «среднем» украинском ресторане в такой ситуации кофе бы никто не сделал бы.

Мораль вторая: если клиент-сервис ущербный, эсэмэмы и рекламные активности могут только навредить, т.к. вы будете генерить недовольных клиентов.

*Все действующие лица вымышленные, все совпадения — случайны*

После участия агентства UaMaster в большом количестве тендеров по интернет-рекламе накопилось много мыслей. Надеюсь, они будут полезны для компаний, выбирающих себе подрядчиков на интернет-рекламу. Сначала немного лирики, а потом — по сути.

Хороший тендер — возможность получить того подрядчика, которого вы хотите. Речь не об имени агентства,  а об его характеристиках. Побеждает не лучший на рынке, а лучший для этого рекламодателя.

Плохой тендер — это иллюзия выбора наилучшего варианта из имеющихся на рынке.

И еще один важный момент: тендер — это не только выбор рекламодателем агентства, но и наоборот. Такой себе Speed Dating на уровне компаний. Исходя из тех вводных, которые даются на тендер для РА, а также манеры общения и количества последующей информации, можно сложить достаточное впечатление о том, как компания работает в повседневной жизни. Разумеется, в зависимости от того, кто проводит тендер (маркетинг или отдел закупок), появляется определенная погрешность, но сути она не меняет.

Итак, поехали:

Read the rest of this post »

Коллеги поделились информацией, которую они получили в результате опроса более тысячи украинских онлайн-шопперов, проживающих в шести крупнейших городах Украины. Поделюсь сводными данными.

Покупатели в целом оценили уровень интернет-магазинов по пятибалльной шкале следующим образом:
Киев 4,02
Донецк 3,38
Харьков 3,52
Одесса 4,24
Днепропетровск 3,76
Львов 3,83

Наиболее требовательны к дизайну сайта и описанию товаров харьковчане (2,9). Жители Донецка не довольны навигацией магазинов (2,8). Одесситы считают, что заказы формируются хорошо (4,4). Проблемы с курсом валют и достоверностью цен в Днепропетровске (3,6). Больше всего недовольны работой служб доставки киевляне (3,1).

Напоминаю, у вас есть возможность разместить вакансию или резюме по интернет-рекламым позициям в этом блоге. Присылайте информацию на ace@ace.kiev.ua. Да, это бесплатно. Сегодня такой возможностью воспользовалась компания «Аукро Украина».

Международная интернет-компания приглашает к сотрудничеству интернет-маркетолога.

Требования:
- высшее образование (желательно профильное);
- знание всех видов интернет-рекламы (баннерная, информеры, партнерские программы, СЕО, контекст, SMM…), понимание различий их применения, воздействия на конечного пользователя и взаимодействия; методов оценки эффективности тех или иных видов рекламы;
- хорошее знание систем аналитики;
- опыт работы не менее 2-х лет (возможно РА либо свой проект) непосредственно в сфере интернет-маркетинга как минимум в нескольких направлениях (СЕО, контекст и партнерка, соц.медиа), желателен опыт работы с баннерной рекламой;
- приветствуется знание английского языка.

Компания предлагает:
• официальное трудоустройство,
• конкурентное вознаграждение,
• полный социальный пакет,
• интересную и творческую рабочую атмосферу,
• корпоративную культуру сотрудничества.

Контактное лицо: Наталья
hr@aukro.ua
тел/м: 050-229-38-61, т/р (056) 732-44-15