Реклама в новых медиа: осторожно, эйфория
С появлением новых коммуникационных технологий зразу же возникают люди, которые предлагают использовать их в качестве рекламного канала. Некоторые действительно стараются делать качественный продукт, другие – быстро заработать на новой моде.
Мы это уже проходили с SEO, затем с блогами и соц. сетями. Пионеры-оптимизаторы, предлагавшие десять лет назод «взлет ракетой» (за 22 дня в топ Яндекса), и позиционировавшие себя как «мировой лидер интернет рекламы», свернулись еще в 2005 году, успев состричь какое-то количество купонов с не очень грамотных клиентов. Но при этом существуют компании, которые давно и успешно занимаются поисковой оптимизацией.
Сейчас началась аналогичная история повторяется с Twitter‘ом. Новоявленные эксперты рассказывают об мега-успешных кампаниях в США и Западной Европе и убеждают рекламодателей заводить аккаунты, фоловить etc. Или могут сделать за вас эту работу, за деньги, разумеется. Кстати, собственных удачных проектов у этих «специалистов» обычно нет 
Самым популярным кейсом на сегодняшний день является история американского Dell, который насчитал, что при помощи Twitter заработал 3 млн долларов. На момент выхода этой новости на Twitter’e было более 30 млн. человек, даже ближе к 40 млн. Грубо говоря выхлоп для компании Майкла Делла составил 0,1 доллара с твит-юзера. Теперь давайте прикинем сколько может заработать на Twitter’e украинский офис Dell: 15 тыс. пользователей * 0,1 = 1500 USD. А теперь посчитайте во сколько за год обойдется ЗП+рабочее место сотрудника, который будет вести этот аккаунт.
Но это не значит, что компаниям не стоит использовать новые каналы. Безусловным их преимуществом является возможность работы с наиболее активными интернет-пользователями, которые зачастую являются лидерами мнений в своих группах. Второй плюс – работа с малыми нишевыми группами, которые сложно охватить традиционными инструментами. И третье – со временем новые каналы коммуникаций могут стать популярными, а соответственно – обеспечить большой охват аудитории. Если вы в них закрепитесь на этапе становления канала, то дальнейшая работа в нем потребует меньших ресурсов.
Исполительный директор УАИР Андрей Заблоцкий заявил: «Развитие Интернет в Украине в том числе подразумевает и развитие новых методов работы и общения в сети. Естественно, они воспринимаются и как передовые технологии интернет рекламы. Однако со времен изобретения баннерной и контекстной рекламы существенных прорывов в монетизации больших обьемов трафика на новых технологичных ресурсах не наблюдается. Поэтому с одной стороны использование таких трафикоемких и популярных приложений, как социальные сети и твитер, важно для участия в интернет среде и позиционирования кампании, но с точки зрения результатов «классическиее» методы ни в коем случае нельзя отбрасывать.»
Главное – помнить, что при использовании любого канала нужно считать его возможную эффективность. Если рекламодатель столкнется с продавцом счастья, то в качестве оценочных показателей будут предложены цифры, которые плохо коррелируются с прибылью. Возвращаясь к примеру SEO можно вспомнить, что чаще всего вам предложат в качестве результата вывод сайта в топ-10 позиций поисковых систем, что само по себе напрямую не гарантирует увеличение посетителей сайта, а тем более – продаж. Понятно, если оптимизаторы – не шарлатаны, то рост вы заметите. Но эффективность поисковой оптимизации сможете оценить лишь по факту, т.к. любые прогнозы будут иметь слишком большую погрешность.
В случае с Твиттером нужно помнить, что любые активности в нем являются непрямой рекламой. Ее эффективность выражается не в количестве «фолловеров» или «ретвитов», а должна оцениваться инструментами, используемыми для public relations.
Еще пару здоровых мыслей по теме того, что Twitter является репутационным, а не продающим инструментом можно прочитать по ссылке http://mmr.net.ua/news/newsid/18504/index.html.
UPD. Мнение Андрея Травина: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1280623
P.S. Если вы уже добрались до Твиттера, можете зафоловить acekievua и uamaster
Бонус: Качественная парфюмерия – купить в Киеве.
«В случае с Твиттером нужно помнить, что любые активности в нем являются непрямой рекламой. Ее эффективность выражается не в количестве «фолловеров» или «ретвитов», а должна оцениваться инструментами, используемыми для public relations».
Евгений, о каких конкретно инструментах идет речь?
Речь идет об узнаваемости, изменении уровня осведомленности о продуктах и других показателях.
«взлет ракеты» они предлагали, а не «взлет ракетой»
во сколько мне обойдутся твои услуги как аутсорс-редактора?
Эффективность каналов по отдельности можно и нужно считать, но рассматривать и затем анализировать продвижение в интернете следует все-таки комплексно, а еще лучше, как часть продвижения в целом.
Понятно, что народ клюет на модные «штучки», под которые проще выбить деньги, не вдаваясь в подробности, детали. Можно не предоставлять анализ.
Был же прикол с запуском интернет-магазина в комплексе с продвижением, после которого владелец звонил и просил закрыть этот магазин, потому что «Они начали звонить и заказывать товар!»
Прикол с инет-магазином супер, спасибо =)
Пример клёвый
Евгений, я абсолютно с Вами согласна, Эйфория – это потенциальная опасность, как и паника при пандемиях
. И в том и в другом случае весьма полезно сохранить спокойствие, способность трезво рассуждать и чувство меры.
Действительно, перед полным погружением в Твиттер важно осмыслить Цель погружения и метод оценки эффективности (впрочем, это аксиома для любого инструмента/канала коммуникаций).
И, уверена, что для ряда компаний, стартапов, представителей малого бизнеса Твиттер может быть весьма полезным, эффективным и малобюджетным инструментом при разумной стратегии и адекватном расходе временных затрат (ведь, совершенно необязательно усаживать Тви-мальчика/девочку за клавиатуру на цельный день ). Повторюсь, все зависит от целей и задач…
проблема заключается в том, что у нас (читай – рунет, уанет) отсутствуют исследования твиттера. Конечно, @yandex сказал, что в твиттере 16 000 пользователей из Украины, и что «твиттер имеет шансы стать главной медийной частью украинской блогосферы» (цитирую Антона Волнухина), но это, пожалуй, все – т.е. только количество.
в англоязычном сегменте существует куча данных, на которые можно опираться – например, за брендами в твиттере следуют 26% пользователей, и 44% из них делают это осознанно – с целью получить специальные скидки и предложения.
тем не менее, тот же Dell, рассказывая о своей работе в твиттере, в первую очередь вспоминает не пресловутые 3 миллиона, а такие понятия, как «знание», «узнавание», «готовность рекомендовать товар бренда». они, по данным Razorfish, благодаря осознанному присутствию брендов в таких каналах, как facebook, myspace и twitter вырастают на радужные 97%. но для этого присутствие должно быть осознанным, и работа эта не краткосрочная. Но делать это нужно – потому что сейчас как раз этап становления канала, и время в нем закрепляться «малыми силами».
Спасибо за содержательный комментарий. Полностью согласен.
Чудесным образом предыдущий комментарий не сохранился.
Считаю, что при эйфории как и при пандемии важно сохранять спокойствие и способность трезво мыслить и соблюдать меру.
И перед полным погружением в Твиттер стоит вспомнить о Цели и подумать над методом подсчета эффективности. Т.к. одно дело – меряться тысячами фоллоуеров, другое дело – растить адвокатов бренда…и организовывать диалог… Все зависит от конкретных задач и специфики самого бизнес-проекта. Например, для некоторых малых форм бизнеса, стартапов, онлайн-проектов Твиттер может быть весьма полезен, главное – правильно «смартировать» задачи. Ведь и сжать на З/п за круглосуточное стучание по клавиатуре тви-мальчика или тви-девочку совершенно необязательно…
Премодерация стояла, комментарий уже есть
Совпало, кстати
http://searchengineland.com/how-to-monetize-social-media-the-right-way-27831
Вообще-то Twitter направлен больше на продвижение SMO, а не SEO и поэтому стоит учитывать этот фактор. SEO уже давно всем приелось, так как действительно оно не приносит желаемого результата, кроме позиций в ПС. Общаясь в twitter, можно скрыто делать рекламу абсолютным брэндам, а это уже огромный плюс.
«SEO приелось» – это Вы по себе судите? Статистику плз.
А как на счет не-абсолютных брендов?
Женя, соглашусь с тем, что существует определенная эйфория по поводу соц.медиа и подходы к ним сегодня у большинства компаний напоминают растерянное блуждание. Желаем пойти, а как, куда и зачем не знаем.
В то же время на практике вижу как множество компаний продолжают ошибочно считать эффективность SMM приравнивая ее к традиционной интернет-рекламе. С одной стороны – эффективность прогнозирования и аналитики в соц.медиа у нас еще только формируется (как и сам рынок), с другой – появляются и прорабатываются действительно адекватные принципы планирования и оценки, возьмем, к примеру, презентацию от GRAPE – http://www.slideshare.net/KateSitnikova/smm-geysherik
Что касается Твиттера, то соглашусь, что сейчас это по прежнему лишь «один из» каналов SMM. И количество украинской аудитории, и сам «портрет» тви-пользователя в Украине, особенно, если говорить об использовании его в качестве канала продаж не позволяет опираться только на микроблоги. Хотя использовать его сейчас гороздо дешевле и выгоднее, чем приходить сюда через год, есть прекрасная возможность самостоятельно проверить эффективность канала и возможности работы с ним.