Банки и социальные сети — обсудим?
16 декабря 2010 года в Киеве я буду модерировать конференцию «Информационная открытость банков — миф или реальность». Приглашаю посетить мероприятие всех банковских работников, имеющих отношение к PR и маркетингу. Тематики докладов: степень открытости банков для прессы и потребителей какие шаги в социальных сетях предпринимаются банками для улучшений коммуникаций с потребителями и СМИ основные тенденции по [...]
Коммуникации с клиентами — первый шаг к их удержанию
Борьбе с ветряными мельницами посвящается. Так получилось, что я одновременно пользуюсь услугами сразу нескольких банков, т.к. класть все яйца в одну корзину — опасно. Поэтому у меня есть возможность сравнивать качество обслуживания в разных банках и делать выводы. Есть два варианта, когда фин.учереждения обслуживают хорошо: пока они очень маленькие и заботятся о каждом клиенте, и [...]