Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов
В рамках конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» я рассказал о том, за что ненавижу украинский онлайн-ритейл. Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты интернет-магазинов, я структурировал на 4 группы: Сайт, Товар, Персонал, Сервис и прочее. Список проблем клиент-сервиса вы можете увидеть под катом или скачать в удобном для вас формате: картинка (gif), office 2007 (docx), mindjet (MMAP). [...]
Покажи товар лицом
Для многих интернет-магазинов остро стоит проблема: как передать посетителям внешний вид товара. Сегодня на motorock.com.ua увидел достаточно простое решение, которое подойдет сайтам с небольшим количеством позиций в ассортименте. Рекомендую смотреть с включенным звуком. По-моему, вполне наглядно и понятно.
Price.ua: империя наносит ответный удар
В редакцию нашего уютного дневничка поступило письмо с официальным комментарием Price.ua по поводу недавней новости о накрутках со стороны товарных агрегаторов.
Интернет-магазины уходят из товарных агрегаторов
Как-то одновременно появилась информация по поводу накруток со стороны украинских товарных агрегаторов:
Видео-доклад «Контекстная реклама для интернет-магазинов» + интервью со мной для Strela.tv
Нашлась видео-версия моего доклада с конференции для интернет-магазинов и онлайн-сервисом. Как бонус — интервью. С докладом все нормально, а «интервью» надо было б выкладывать в пятницу.