Looking Glass был представлен во время конференции Advertising Week 2009 Робином Доменикони (Robin Domeniconi), вице-президентом Microsoft по рекламе. Программный инструмент Looking Glass позволит отслеживать упоминание брендов на страницах популярных социальных медиа, например, Twitter, Facebook, YouTube и Flickr и ряда других. Джейми Тисдейл (Jamey Tisdale), продакт-менеджер группы Developer & Platform Evangelism сообщил, что LookingGlass «позволит компаниям анализировать социальные медиа, прислушиваться к ним и принимать участие в обсуждениях».

Инструмент Looking Glass создан с использованием Microsoft SQL Server 2008, поэтому он легко интегрируется с другими разработками корпорации. Полученные с помощью Looking Glass данные можно будет использовать, например, в CRM-системах и на основе их корректировать дальнейшие действия по работе с клиентами.

Looking Glass позволит отследить упоминания бренда в социальных сервисах. Разработка позволит найти мнения пользователей и высказывания в режиме реального времени на Twitter, Flickr или YouTube. При этом приложение сможет определить общий тон и оценку пользователей, а также найти наиболее активных и влиятельных пользователей, высказывания которых вызывают наибольшую реакцию. В зависимости от этих данных, специалисты по рекламе и PR смогут оперативно отреагировать на мнения пользователей и членов социальных сетей, например, оставив свои комментарии или объяснения.

Read the rest of this post »

Хорошая общеобразовательная презентация о соц. сетях и маркетинге. Лучше смотреть развернув на весь экран.