Данный текст предназначен для рекламодателей, которые заказывают контекстную рекламу через рекламные агентства.
К нам в UaMaster часто обращаются рекламодатели, которые ранее обслуживались в других агентствах. Некоторые из них с удивлением для себя узнали, что агентства предоставляют своим клиентам доступ к аккаунтам систем контекстной рекламы Google AdWords и Яндекс.Директ.
Им рассказывали, что их предыдущее агентство является очень крутым и сертифицированным, поэтому использует “мультиаккаунт”, а в нем нет возможности давать доступ для клиентов. Шутка в том, что системы контекстной рекламы не оперируют понятием “мультиаккаунт”, это выдумка недобросовестных агентств.
AdWords и Директ предоставляют агентствам надстойку над клиентскими аккаунтами (My Client Center (MCC) у AdWords и “Мои клиенты” у Директа). Одна из задач этой настройки – возможность раздавать доступ клиентам к их аккаунтам. Более того, системы контекстной рекламы пропагандируют открытость и ждут того же от своих сертифицированных партнеров.
Уважаемые рекламодатели! Если ваше агентство не дает вам доступ к интерфейсу Google AdWords и Яндекс.Директ, есть всего три варианта, почему это происходит:
- агентство не знает о существовании надстроек (МСС и “Мои клиенты” ), и ведет всех клиентов в одном интерфейсе. Тогда возникает огромный вопрос по поводу их квалификации.
- агентство знает о надстройках, но не использует их по каким-то своим внутренним причинам. Опять же вопрос о квалификации, ибо МСС и “Мои клиенты” созданы специально для того, чтобы облегчить агентствам жизнь. Зачем они ее себе усложняют?
- агентство всё знает и использует, но не хочет давать доступ к статистике. В этом случае очень велика вероятность того, что вас обманывают: отчеты “рисуют”, цифры пишут с потолка.
Предположим самое невинное: агентство всё сделало правильно, но не знает, как дать клиенту доступ к adWords (зачем вам такое агентство?). Тогда дайте им эту ссылку: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ru&answer=71163 – там подробно описано, как это сделать. Попросите, чтобы вам дали доступ с правами администратора.
Если же вы предполагаете, что ваше агентство темнит и, возможно, обманывает вас, подумайте о том, чтобы от него отказаться. Если такое решение будет принято, порядок действий следующий: сначала получите доступ к вашему аккаунту, как это описано в предыдущем абзаце. Убедитесь, что у вас права администратора (в ином случае можете потерять управление аккаунтом). После этого выполните инструкцию согласно справке adWords. После этого сотрудники агентства уже не будут иметь доступа к вашему аккаунту.
Третий вариант: агентство вело всех клиентов в одном аккаунте. Забрать информацию будет тяжело, доступ они вообще не смогут дать. Проще обратиться в нормальное РА, которое с нуля создаст нормальную кампанию и предоставит вам права доступа.
Нужна контекстная реклама? Обращайтесь в UaMaster!
11 Comments
Админский доступ? Как быть с клиентами, которые получают настроенный акк и уходят через месяц? Или там привязана ваша карта? Вы такое практикуете?
А вообще да, есть такие “именитые” агентства, которые не дают доступ вообще. Но они и так уже на обочине рынка.
Артур, инструкция предназначена рекламодателей в ситуации, когда агентство ведет себя не совсем корректно по отношению к ним.
В штатном режиме работы лучше клиентам давать доступ только к отчетам. В частности, у нас были прецеденты, когда очень инициативные клиенты сами всё меняли в аккаунте: нормальные объявления/запросы удаляли, добавляли некликабельную отсебятину. Потом приходилось откатываться и всё исправлять.
По поводу клиентов, которые уходят после настройки аккаунта: безусловно, такой риск есть. Но мы стараемся сразу объяснить, что контекст требует постоянного внимания, и единоразовая настройка в 90% случаев не спасет. Помогает – с контекста у нас практически никто не уходит. Иногда практикуем как раз услуги по единоразовой настройке – для неконкурентных ниш, где продается 1-2 товара.
По поводу карт – мы от них полностью отказались, 95% наших клиентов на безнальных акках adWords, еще 5% – пополняют себе акки сами, нам платят только комиссию.
Есть ещё один вариант: создать экаунт в adwords, добавить туда клиента с доступом reports only. Для GA аналогичная модель.
Так и есть, выше Артуру описал всё это подробно.
та ну, как по мне админский акк. давать – это черезчур!
u0432 u043du0430u0441u0442u0440u043eu0439u043au0430u0445 “u041fu0440u0430u0432u0430 u0434u043eu0441u0442u0443u043fu0430” u0435u0441u0442u044c u043fu0443u043du043au0442 “nu0423u0440u043eu0432u0435u043du044c u0434u043eu0441u0442u0443u043fu0430u00a0”. u0422u0443u0442 u0432u044b u043cu043eu0436u0435u0442u0435 u0432u044bu0431u0440u0430u0442u044c, u0447u0442u043e u043cu043eu0436u0435u0442 u0434u0435u043bu0430u0442u044c u043au043bu0438u0435u043du0442/u043au043eu043bu043bu0435u0433u0430 u0432 u0434u0430u043du043du043eu043c u0430u043au043au0430u0443u043du0442u0435. u041du0430 u043fu0440u0438u043cu0435u0440: u043fu0440u043eu0441u043cu0430u0442u0440u0438u0432u0430u0442u044c u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u0430u043au043au0430u0443u043du0442u0430 u0438 u0432u044bu0433u0440u0443u0436u0430u0442u044c u043eu0442u0447u0435u0442u044b (u0431u0435u0437 u0432u043eu0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u0438 u0440u0435u0434u0430u043au0442u0438u0440u043eu0432u0430u0442u044c u0447u0442u043e u043bu0438u0431u043e). u0422u0430u043au0438u043c u043eu0431u0440u0430u0437u043eu043c u043au043bu0438u0435u043du0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u0443u0432u0435u0440u0435u043d u0432 u0432u0430u0448u0435u0439 u0447u0435u0441u0442u043du043eu0441u0442u0438,u00a0u043fu043eu0434u043bu0438u043du043du043eu0441u0442u0438u00a0u043eu0442u0447u0435u0442u043eu0432, u043du0443 u0438 u043au043eu0440u0440u0435u043au0442u043du043eu0441u0442u0438 u0441u0442u0430u0432u043eu043a u043fu043e u0441u043bu043eu0432u0430u043c!u00a0
Согласен с предыдущим комментарием! Какой смысл это делать?
Глупо конечно давать всем доступ!
Многим клиентам, как долько дашь доступ в аккаунт, так они сами же превратят свою кампанию в полное “Г”. А за результат спросят тебя, как со специалиста.
А пользоваться историей изменений вера не позволяет?
Your article gave me a lot of inspiration, I hope you can explain your point of view in more detail, because I have some doubts, thank you.