Евгений Шевченко
У среднего/крупного ecommerce проекта (от 1 тыс. SKU) с момента запуска до хороших результатов обычно уходит 3 месяца. И это не зависит от тематики: продаете вы продукты или одежду. Тысячу клиентов и даже больше – можно получить за первый месяц, но хорошо работает всё только с третьего. Почему так: первые два месяца уходит на […]
Утром в двух интернет-магазинах накидал разных товаров по корзинам, по деньгам мелочевка, но много позиций. Сразу не стал оплачивать, т.к. нужно было с бухгалтерией согласовать определенные моменты. Вечером ночью жму “оформить заказ” – сайт мне сообщает, что корзина пуста. Прошло более 12, но менее 24 часов. Сессию обнулили. Вспомнить все ранее заказанное навряд ли было […]
В рамках конференции “Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов” я рассказал о том, за что ненавижу украинский онлайн-ритейл. Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты интернет-магазинов, я структурировал на 4 группы: Сайт, Товар, Персонал, Сервис и прочее.
Список проблем клиент-сервиса вы можете увидеть под катом или скачать в удобном для вас формате: картинка (gif), office 2007 (docx), mindjet (MMAP).
Также предлагаю вашему вниманию свою презентацию по данной теме. Рекомендую смотреть в полноэкранном режиме.
Read more about Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов …
Для многих интернет-магазинов остро стоит проблема: как передать посетителям внешний вид товара. Сегодня на motorock.com.ua увидел достаточно простое решение, которое подойдет сайтам с небольшим количеством позиций в ассортименте. Рекомендую смотреть с включенным звуком. По-моему, вполне наглядно и понятно.
В редакцию нашего уютного дневничка поступило письмо с официальным комментарием Price.ua по поводу недавней новости о накрутках со стороны товарных агрегаторов. Read more about Price.ua: империя наносит ответный удар …
Как-то одновременно появилась информация по поводу накруток со стороны украинских товарных агрегаторов:
Read more about Интернет-магазины уходят из товарных агрегаторов …
Нашлась видео-версия моего доклада с конференции для интернет-магазинов и онлайн-сервисом. Как бонус – интервью. С докладом все нормально, а “интервью” надо было б выкладывать в пятницу.
