3 месяца, чтобы разгонать ecommerce проект

3 месяца, чтобы разгонать ecommerce проект

У среднего/крупного ecommerce проекта (от 1 тыс. SKU) с момента запуска до хороших результатов обычно уходит 3 месяца. И это не зависит от тематики: продаете вы продукты или одежду. Тысячу клиентов и даже больше –  можно  получить за первый месяц, но хорошо работает всё только с третьего.   Почему так: первые два месяца уходит на […]

Интернет-магазинам на заметку (обновлено)

Интернет-магазинам на заметку (обновлено)

Утром в двух интернет-магазинах накидал разных товаров по корзинам, по деньгам мелочевка, но много позиций. Сразу не стал оплачивать, т.к. нужно было с бухгалтерией согласовать определенные моменты. Вечером ночью жму “оформить заказ” – сайт мне сообщает, что корзина пуста. Прошло более 12, но менее 24 часов. Сессию обнулили. Вспомнить все ранее заказанное навряд ли было […]

Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов

Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов

В рамках конференции “Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов” я рассказал о том, за что ненавижу украинский онлайн-ритейл. Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты интернет-магазинов, я структурировал на 4 группы: Сайт, Товар, Персонал, Сервис и прочее.

Список проблем клиент-сервиса вы можете увидеть под катом или скачать в удобном для вас формате: картинка (gif), office 2007 (docx), mindjet (MMAP).

Также предлагаю вашему вниманию свою презентацию по данной теме. Рекомендую смотреть в полноэкранном режиме.

Read more about Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов

Покажи товар лицом

Покажи товар лицом

Для многих интернет-магазинов остро стоит проблема: как передать посетителям внешний вид товара. Сегодня на motorock.com.ua увидел достаточно простое решение, которое подойдет сайтам с небольшим количеством позиций в ассортименте. Рекомендую смотреть с включенным звуком. По-моему, вполне наглядно и понятно.

Price.ua: империя наносит ответный удар

Price.ua: империя наносит ответный удар

В редакцию нашего уютного дневничка поступило письмо с официальным комментарием Price.ua по поводу недавней новости о накрутках со стороны товарных агрегаторов. Read more about Price.ua: империя наносит ответный удар

Видео-доклад “Контекстная реклама для интернет-магазинов” + интервью со мной для Strela.tv

Видео-доклад “Контекстная реклама для интернет-магазинов” + интервью со мной для Strela.tv

Нашлась видео-версия моего доклада с конференции для интернет-магазинов и онлайн-сервисом. Как бонус – интервью. С докладом все нормально, а “интервью” надо было б выкладывать в пятницу.

Read more about Видео-доклад “Контекстная реклама для интернет-магазинов” + интервью со мной для Strela.tv