Екомерс-ландшафт постійно змінюється, і маркетологам важливо бути в курсі останніх тенденцій, щоб залишатися попереду конкурентів. У 2024 році є ряд ключових тенденцій, які формуватимуть спосіб проведення маркетингу та реклами в екомерс.
Збільшена чутливість потенційних клієнтів до ціни та знижок
У складній економічній ситуації споживачі стають більш чутливими до ціни та знижок. Це означає, що маркетологам екомерс потрібно зосередитися на наданні конкурентоспроможних цін та привабливих знижок для залучення та утримання клієнтів.
Збільшення вартості залучення нових клієнтів
Вартість залучення нових клієнтів також зростає. Це пов’язано зі висхідною конкуренцією в екомерс, а також зі збільшенням використання платної реклами підприємствами всіх розмірів.
Важливість розвитку моделі повторних продажів
У світлі зростаючої вартості залучення нових клієнтів для екомерс більш ніж будь-коли важливо зосередитися на утриманні. Це означає створення позитивного досвіду покупця, який заохотить клієнтів повертатися до вашого бізнесу знову і знову.
Диференціація за рекламними каналами
Тип каналу та рекламного інструмента, який є найефективнішим, буде залежати від типу продукту або послуги, яку ви продаєте. Наприклад, продукти, які купуються на емоційній основі, такі як одяг чи косметика, часто підходять для маркетингу в соціальних мережах. Продукти, які купуються на більш раціональній основі, такі як електроніка чи офісні приладдя, часто краще підходять для маркетингу пошукових систем та інших форм онлайн-реклами.
Виклики, пов’язані з файлами cookie
Виведення з експлуатації третіх сторонніх файлів cookie ускладнює маркетологам відстеження та таргетинг на своїх клієнтів. Це призводить до переходу на перші дані, які є даними, які компанія збирає безпосередньо від своїх клієнтів. Детальніше про це я писав тут.
Додаткові тенденції ecommerce 2024
Окрім тенденцій, згаданих вище, є ряд інших тенденцій, які, ймовірно, формуватимуть маркетинг та рекламу в екомерс у 2024 році. До них належать:
- Голосовий пошук: голосовий пошук стає все більш популярним, і підприємствам необхідно переконатися, що їхні веб-сайти та маркетингові кампанії оптимізовані для голосового пошуку.
- Зростання мобільного екомерсу: мобільний екомерс швидко зростає, і підприємствам необхідно переконатися, що їхні веб-сайти та маркетингові кампанії оптимізовані для мобільних пристроїв.
- Зростаюча важливість social екомерсу: прямі продажі через соц.мережі без візиту на сайт є зростаючою тенденцією. Компаніям необхідно бути активними в соціальних мережах, щоб охопити потенційних клієнтів.
Розуміючи ці тенденції, підприємства екомерс можуть розробляти маркетингові та рекламні стратегії, які є ефективними для охоплення та перетворення клієнтів.
Ось деякі додаткові тенденції, які я вважаю важливими у 2024 році:
- Використання прямих трансляцій: прямі трансляції стають все більш популярними, і підприємства можуть використовувати їх для зв’язку з клієнтами більш особистим способом.
- Інфлюенс-маркетинг: це потужний інструмент, який вже добре зарекомендував себе в екомерс, і частота його використання буде й надалі зростати.
- Важливість транслювати цінності бізнесу: споживачі все більше звертають увагу на те, чи допомагають компанії ЗСУ, як ставляться до ЛГБТ, як реагують на інші суспільно значущі питання. Підприємствам необхідно враховувати це у своїх маркетингових кампаніях.
